一、概念
國際標準化組織(ISO)1987年頒布了質量管理體系系列標準以來,標準對世界經濟貿易產生了深遠的影響,目前全球已經有160個國家的61萬企業實施了ISO9001認證。
企業通過認證對客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其可信任的質量管理,并增強客戶滿意度,同時提升企業的品牌價值。
ISO9001:2015質量管理體系標準強調以客戶為關注焦點,以提供優質產品和服務為目的,采用過程和管理的系統方法,全面提高企業組織的質量管理水平,最終達到組織整體績效的持續改進。ISO9001標準為企業申請認證的依據標準,在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業,且不限制企業的規模大小。目前國際上通過認證的企業涉及到國民經濟中的各行各業。